Compte et facturation

Heylio a répondu seul et le client n'a pas réécrit pendant 72 heures. Si un humain reprend la conversation, elle ne compte pas. Si tu n'es pas d'accord, tu la contestes en un clic.

En formule Free, Starter ou Growth, Heylio se met en pause et te prévient avant : tu réponds à la main, tu changes de formule ou, hors Shopify, tu ajoutes un pack. En formule Scale, Heylio ne se met pas en pause.

Oui. Il n'y a pas d'engagement. Les boutiques Shopify paient sur leur facture Shopify (formules en dollars US), les autres par carte (en euros).

Deux offres : Gratuit, sans abonnement : 1 grille publiée, et le tableau des tailles sur tes fiches produit (le bouton s’appelle alors « Tableau des tailles ») ; sans recommandation de taille, sans « Choisir la taille » et sans apprentissage des retours HeyReturn ; HeyFit, tout inclus : grilles sans limite, recommandation de taille, « Choisir la taille » et apprentissage des retours — 19 € par mois si Shopify facture ta boutique en euros, 19 $ (dollars américains) par mois sinon, avec 14 jours d’essai gratuit. L’abonnement est facturé par Shopify, sur ta facture Shopify : HeyFit ne voit jamais ton moyen de paiement. L’essai ne vaut qu’une fois par boutique : après une réinstallation, il reprend là où il en était.

Avec le bouton « Passer à HeyFit », dans le bandeau en haut des pages, dans les Réglages ou là où une fonction est réservée à HeyFit : Shopify te montre l’offre, que tu acceptes. Seuls un propriétaire ou un administrateur peuvent l’activer. Sans abonnement actif ni essai en cours, ta boutique est au plan Gratuit : seule ta première grille reste publiée, en tableau des tailles. Tes autres grilles ne sont jamais effacées : elles sont gardées, non affichées, et reviennent dès que tu passes à HeyFit. Une boutique qui utilisait déjà HeyFit avant le 9 octobre 2026 le garde sans abonnement jusqu’au 9 novembre 2026.

Désinstalle HeyFit depuis l’admin Shopify (Paramètres → Applications et canaux de vente) : Shopify arrête l’abonnement. Il n’y a pas d’engagement de durée.

Les rôles viennent de ton compte Heylio : Propriétaire et Administrateur peuvent tout modifier ; Agent peut tout consulter, sans rien modifier (les boutons de modification lui sont masqués, et un bandeau le lui rappelle). Une personne qui ouvre HeyFit depuis l’admin Shopify, sans compte Heylio, a le rôle Administrateur pour cette boutique seulement.