E-mail et chat, un seul tableau de bord
Gmail, Outlook et le chat de ton site, dans un seul tableau de bord. Les messages privés Instagram et WhatsApp arrivent bientôt.
Comparaison
Heylio vs Tidio
Découvre comment Heylio se compare à Tidio pour le support client propulsé par l'IA.
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
| Fonctionnalité | Heylio | Tidio |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit, puis 15 € HT/mois | Voir leur grille publique |
| Plan gratuit | Oui (25 résolutions, à vie) | Oui (limité) |
| Moteur IA | Modèles Claude (Anthropic) | Lyro AI |
| Intégration Shopify | Native | Oui (application) |
| Support e-mail | Gmail + Outlook | Oui |
| Messages privés Instagram | Bientôt | Voir leurs intégrations |
| Bientôt | Voir leurs intégrations | |
| Scénarios intelligents | Oui | Flux de chatbot |
| Base de connaissances | Recherche IA (sémantique + mots-clés) sur tes contenus | Lyro AI sur tes contenus |
| Actions sur commandes | Rembourser, annuler, changer une adresse, créer un code de réduction (Shopify, selon tes règles) | Voir leur application Shopify |
| Mode autonome | Oui | Oui |
Différences clés : Heylio vs Tidio
Heylio propose un plan gratuit (25 résolutions, à vie), puis des formules payantes à partir de 15 € HT/mois ; Tidio a aussi un plan gratuit, et ses formules payantes figurent sur sa grille publique. Les deux outils répondent à des besoins différents : Tidio se concentre sur le chat en direct et les constructeurs de chatbots visuels avec des flux glisser-déposer, tandis que Heylio est un agent IA qui répond par e-mail et par le chat de ton site, grâce aux modèles Claude d'Anthropic et à des scénarios que tu contrôles.
Heylio réunit Gmail, Outlook et le chat de ton site dans un seul tableau de bord et, pour les boutiques Shopify, l'IA peut agir sur les commandes (rembourser, annuler, changer une adresse, créer un code de réduction) dans le cadre que tu fixes, chaque action étant journalisée. Les messages privés Instagram et WhatsApp arrivent bientôt. Tidio brille avec son widget de chat en direct et son constructeur de chatbot visuel pour les visiteurs du site.
Choisis Heylio si tu as besoin d'un support piloté par l'IA par e-mail et par chat, avec des actions sur les commandes Shopify. Choisis Tidio si ton besoin principal est un widget de chat en direct avec des flux de chatbot visuels pour ton site.
Pourquoi choisir Heylio plutôt que Tidio
Véritables actions sur commandes
Pour les boutiques Shopify, l'IA peut retrouver une commande, la rembourser, l'annuler, changer son adresse ou créer un code de réduction, dans le cadre que tu fixes. Chaque action est journalisée.
Une IA propulsée par Claude
Propulsé par les modèles Claude d'Anthropic et une base de connaissances construite à partir de tes propres contenus. Quand l'IA n'est pas sûre, elle prépare une réponse à relire ou transfère à ton équipe.
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