Prêt en quelques étapes
Pas de consultants, pas de sessions de formation. Crée ton compte, donne tes contenus à Heylio, connecte ton e-mail et le chat, puis choisis tes règles.
Comparatif
Heylio vs Zendesk
Un support client par IA pour les entreprises en croissance, sans le prix ni la complexité d'un outil d'entreprise.
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
| Fonctionnalité | Heylio | Zendesk |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit, puis 15 € HT/mois | Par agent (voir leur grille publique) |
| Plan gratuit | Oui (25 résolutions, à vie) | Pas de plan gratuit permanent (à la date de rédaction) |
| Moteur d'IA | Modèles Claude (Anthropic) | IA propriétaire |
| Public cible | Marchands e-commerce, PME | Entreprises de toutes tailles, grands comptes compris |
| Intégration Shopify | Native | Via application |
| Canaux | E-mail (Gmail, Outlook) et chat sur ton site. Messages privés Instagram et WhatsApp : bientôt. | Large choix de canaux |
| Scénarios intelligents | Oui | Déclencheurs et automatisations |
| Modèle de tarification | Forfait mensuel, sans frais par agent | Par agent |
Principales différences : Heylio vs Zendesk
Zendesk est un helpdesk facturé par agent (voir leur grille publique pour les montants à jour). Heylio propose un plan gratuit (25 résolutions, à vie), puis des forfaits mensuels à partir de 15 € HT/mois sans frais par agent. Il se configure en quelques étapes et utilise les modèles Claude d'Anthropic pour automatiser les réponses à partir de tes propres contenus.
Zendesk excelle pour les grandes organisations, en proposant des rapports avancés et un vaste catalogue d'intégrations. Heylio est conçu spécifiquement pour les PME et les marchands e-commerce qui ont besoin d'une automatisation intelligente sans la complexité ni le coût d'un outil d'entreprise. Déjà sur Zendesk ? Heylio peut aussi y travailler : il dépose un brouillon de réponse dans le ticket, en note interne, et c'est ton agent qui l'envoie. Heylio n'envoie rien au client depuis Zendesk.
Choisis Heylio si tu souhaites une automatisation IA rapide et abordable, sans tarification par agent. Choisis Zendesk si tu gères une grande équipe de support qui a besoin de rapports d'entreprise et d'une personnalisation poussée.
Pourquoi choisir Heylio plutôt que Zendesk
Conçu pour les PME
Zendesk est un helpdesk généraliste, tous secteurs confondus. Heylio est pensé spécifiquement pour les petites entreprises et les marchands e-commerce.
Pas de tarification par agent
Un forfait mensuel unique, fondé sur les résolutions, sans frais par agent. Zendesk facture par agent : la facture grimpe avec la taille de ton équipe.
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