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25 résolutions offertes, à vie, puis des formules à partir de 15 € HT/mois. Tu ne paies que les conversations que l'IA clôt seule.
Comparaison
Heylio vs Gorgias
Découvre comment Heylio se compare à Gorgias pour le support client propulsé par l'IA.
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
| Fonctionnalité | Heylio | Gorgias |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit, puis 15 € HT/mois | Selon le volume de tickets (voir leur grille publique) |
| Plan gratuit | Oui (25 résolutions, à vie) | Pas de plan gratuit permanent (à la date de rédaction) |
| Moteur IA | Modèles Claude (Anthropic) | Propriétaire |
| Intégration Shopify | Native | Native |
| Mode autonome | Oui (toute entreprise) | Orienté e-commerce |
| Gmail + Outlook | Oui | |
| Messages privés Instagram | Bientôt | Oui |
| Bientôt | Voir leurs formules | |
| Widget de chat en direct | Inclus | Oui |
| Scénarios intelligents | Oui (avec suggestions d'amélioration) | Règles et macros |
| Base de connaissances | Recherche IA (sémantique + mots-clés) sur tes contenus | Centre d'aide + macros |
| Conforme RGPD | Oui | Oui |
Différences clés : Heylio vs Gorgias
Heylio propose un plan gratuit (25 résolutions, à vie), puis des formules payantes à partir de 15 € HT/mois. Tu ne paies que les conversations que l'IA résout seule : le passage à un humain n'est jamais décompté. Gorgias facture selon le volume de tickets ; consulte leur grille publique pour les montants à jour. Heylio utilise les modèles Claude d'Anthropic pour comprendre l'intention du client et rédiger des réponses contextuelles fondées sur tes propres contenus.
Heylio réunit Gmail, Outlook et le chat de ton site dans un seul tableau de bord et, pour les boutiques Shopify, peut rembourser ou annuler une commande dans le cadre que tu fixes. Les messages privés Instagram et WhatsApp arrivent bientôt. Déjà sur Gorgias ? Heylio peut aussi y travailler : il dépose un brouillon de réponse dans le ticket, en note interne, et c'est ton agent qui l'envoie. Heylio n'envoie rien au client depuis Gorgias. Gorgias est un helpdesk complet à l'écosystème plus large, avec des rapports avancés, mieux adapté aux grandes équipes de support avec des volumes de tickets élevés.
Choisis Heylio si tu souhaites une automatisation IA abordable avec des scénarios intelligents. Choisis Gorgias si tu as besoin d'un helpdesk complet et d'analyses avancées pour une grande équipe de support.
Pourquoi choisir Heylio plutôt que Gorgias
Une IA fondée sur tes contenus
Propulsé par les modèles Claude d'Anthropic, avec des scénarios que tu contrôles et une base de connaissances construite à partir de tes propres contenus. Chaque action de l'IA est journalisée.
Pas seulement Shopify
Heylio s'installe dans Shopify, mais fonctionne aussi en tableau de bord autonome pour toute entreprise qui reçoit des demandes par e-mail ou par chat.
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Essaie Heylio gratuitement et constate la différence. L'installation se fait en quelques étapes, sans carte bancaire.