Posologie et moment de prise
« Combien de gélules par jour ? » Heylio répond à partir de tes fiches produit et de ta FAQ, selon l'étiquette. Sans deviner.
Heylio pour la santé et le bien-être
Le service client IA des marques de santé et bien-être
Compléments, vitamines, produits de bien-être : tes clients posent des questions de posologie, d'interaction et de moment de prise qui exigent de la précision. Heylio répond à partir de tes contenus et alerte ton équipe dès qu'il s'agit de santé.
Les difficultés
Des questions qui exigent de la précision
Interactions médicamenteuses
Heylio n'est pas médecin : il ne répond qu'à partir de tes contenus. Les messages qui parlent d'allergie, d'effet indésirable, de médicament, de posologie ou de grossesse déclenchent une alerte e-mail immédiate à ton équipe.
Modifications de commande
Annuler une commande, changer une adresse, demander un remboursement : Heylio s'en charge dans Shopify, dans les limites que tu fixes.
Ingrédients et allergènes
Sans gluten ? Vegan ? Heylio n'affirme une mention de ce type que si tes propres contenus le disent pour ce produit.
La suite Heylio
La suite, appliquée à la santé et au bien-être
Chaque outil s'utilise seul. Ensemble, ils partagent une connexion unique et se passent le relais.
Heylio
Agent IA du service client
Répond par chat et par e-mail aux questions de posologie, d'ingrédients et de commande à partir de tes contenus, alerte ton équipe sur tout sujet de santé et agit dans Shopify selon tes règles.
HeyTracker
Suivi des colis
Une page de suivi à ta marque pour chaque colis, et des alertes sur les retards ou l'absence de scan avant que le client ne s'inquiète. Utile quand une recharge doit arriver à temps.
HeyReturn
Gestion des retours
Un portail de retour à tes couleurs, avec tes règles : fenêtre de retour, photo obligatoire, approbation manuelle. Remboursement, avoir ou échange exécutés dans ta boutique.
HeyFit
Guide des tailles
Utile seulement si tu vends aussi des vêtements, comme des tenues de sport : un guide des tailles qui compare les mesures du client à ta grille.
Fonctionnalités
Pensé pour les marques de santé et bien-être
Alertes sur les sujets de santé
Les messages qui parlent d'allergie, d'effet indésirable, de médicament, de posologie ou de grossesse déclenchent une alerte e-mail immédiate à ton équipe.
Fondé sur tes données produit
Ingrédients, allergènes, certifications, posologie : Heylio répond à partir de tes pages et documents, et n'invente pas ce qui n'y est pas.
Tes règles décident
Choisis les demandes auxquelles l'IA répond seule, celles qu'elle prépare pour relecture, et celles qui reviennent toujours à ton équipe.
Suivi des commandes et des colis
Statut et suivi de la commande depuis Shopify. Messages proactifs en option quand un colis part, prend du retard ou n'a pas pu être livré.
E-mail et chat, un seul tableau de bord
Gmail, Outlook et le chat de ton site se suivent depuis un seul tableau de bord. Les messages privés Instagram et WhatsApp arrivent bientôt.
Conforme au RGPD
Connexions par OAuth (nous ne voyons jamais tes mots de passe), secrets chiffrés, chaque compte isolé côté serveur. Tes données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA.
Exemple
Ce témoignage et ces chiffres sont des exemples d'illustration. Ce ne sont ni l'avis d'un client, ni des résultats mesurés.
Nous gérons des allégations réglementées : il me faut une IA qui sait se taire. Heylio transmet tout ce qui est médical, et zéro problème de responsabilité en 3 mois.
Chiffres d'illustration
- 95 %Questions médicales correctement transmises
- 80 %Questions courantes traitées seules
- 24/7Toujours disponible
Santé et bien-être
Questions fréquentes
Heylio convient-il à une marque de compléments réglementés ?
Heylio n'est pas médecin : il ne répond qu'à partir de tes contenus, ou transmet. Les messages qui parlent d'allergie, d'effet indésirable, de médicament, de posologie ou de grossesse déclenchent une alerte e-mail immédiate à ton équipe. Tu peux aussi confier n'importe quel type de demande à ton équipe.
Peut-il répondre sur les ingrédients et les certifications ?
Oui, à partir de tes compositions, certifications (bio, sans OGM, sans gluten…) et notes sur les ingrédients. Une mention n'est affirmée que si tes propres contenus la donnent pour ce produit.
Gère-t-il les recharges et les envois récurrents ?
Heylio répond aux questions sur ton programme de recharge ou d'envoi récurrent à partir de ta base de connaissances. Il ne gère pas les abonnements dans les applications tierces : fixe une règle pour que ces demandes aillent à ton équipe.
Et le RGPD ?
Heylio est conforme au RGPD : connexions par OAuth, secrets chiffrés, isolation stricte des comptes côté serveur. Chaque sous-traitant est listé dans notre politique de confidentialité.
Combien ça coûte ?
Formule gratuite avec 25 résolutions IA, à vie. Les formules payantes commencent à 15 € HT par mois et incluent de 60 à 600 résolutions IA par mois. Une conversation transmise à un humain n'est jamais comptée. Aucun frais par utilisateur, aucun frais caché.
La suite Heylio
Des réponses précises, des transmissions sûres.
Commence gratuitement, connecte ta boutique et décide de ce que l'IA traite seule.